使用条款

1.缔约方和范围

这些是约束您,即我们的客户(在该条款中称为“您”)与CIBT FSG出入境服务(上海)有限公司(“CIBTvisas|FSG上海外服”)之间关系的条款(“条款”)。公司注册地址为上海自由贸易区富特北路211号302部368室,由CIBTvisas | FSG 上海外服提供服务。如果您是当地法律意义上的消费者,例如《中华人民共和国消费者权益保护法》(“CPL”)和《中华人民共和国电子商务法》(“电子商务法”)(“消费者”),则您可以使用本文中指定的附加权利。如果您不是“消费者”,则请确认您有权约束您欲购买服务的任何企业。这些条款应包括您所在国家在cibtvisas-fsg.com相关CIBTvisas | FSG 上海外服网站(“网站”)上指定的某些条款,例如CIBTvisas | FSG 上海外服隐私政策,上述所有政策的总和即CIBTvisas | FSG 上海外服独家政策。其他一般性条款均不适用于我们的服务,也不构成我们之间合同的一部分,即使我们并未明确拒绝也是如此。本条款如有变更,恕不另行通知,但您下达或修改订单时有效的条款将适用于相关订单。为避免疑义,只浏览(与订购服务相反)本网站的行为受到网站使用条款的约束,而非这些条款的约束。

CIBTvisas | FSG 上海外服提供的主要服务是帮助您获取旅行签证和其他旅行证件。我们列举了您为达到这些目标通常需要提供的文件和表格,然后将您正确填写的这些文件和表格提交给主管部门或相关机构。为避免疑义,如果我们向您提供服务,您就是我们的客户并且这些条款适用。如果我们将您转介给任何其他服务提供商,您将负责审查其所提供的所有服务,且该服务提供商的条款将适用于其服务。我们不对第三方服务承担任何责任,这些条款不适用于第三方所提供的服务。

我们的订单流程允许您在向我们提交订单之前检查并修改任何错误。在您下单后,您将收到我们发送的电子邮件,确认我们已收到您的订单。如果您的订单整体上正确无误,我们会通知您我们已接受您的订单并开始处理。此接受电子邮件标题为“您的订单已收到”。我们之间的合同只有在我们向您发送此接受电子邮件时才会形成。

这些条款适用于您与CIBTvisas | FSG 上海外服之间的任何邀约和协议,以及由CIBTvisas | FSG 上海外服或CIBTvisas | FSG 上海外服代表提供给您的任何服务,包括但不限于为您或您的代理人处理签证,护照和/或文件事宜。有些条款可能指向任一签发机构,即签发或提供您要求的文件的大使馆、领事馆或其他机构。

CIBTvisas | FSG 上海外服为您提供这些条款的中文版和英文版。如果这些条款的英文和中文版本存在任何不一致,则以中文版本为准。

2.流程

CIBTvisas | FSG 上海外服将尽力为您提供准确的信息,并确保您在所需的日期及时获得旅行签证。然而,请牢记,获得签证的所有要求(文件、费用、时间框架等)都是根据一般标准计算的,可能会根据您提供的信息(如当前或以前的国籍、居住地、性别、年龄、职业、最近旅行、宗教信仰等)而有所不同。此外,请牢记签发机构可能会在未经通知的情况下更改一般国家的要求,或要求您提供其他具体信息。CIBTvisas | FSG 上海外服会将此类变更尽快通知给您。

3.提交文件

您可以查阅在我们的网站上处理签证事宜所需的必备条件清单。为了确保您始终知道文件的送达情况,当您的文件到达我们的办公室时,您将收到一封电子邮件,确认我们已收到您的文件。

CIBTvisas | FSG 上海外服只会处理您的请求中指定的签证;我们对于您的旅行所需的其他签证不承担任何责任,例如您未提出的签证请求或其他旅行停留地签证。

当您向CIBTvisas | FSG 上海外服提交一个或多个处理一个或多个签证的请求时,我们即可认为您接受这些条款。一旦您向CIBTvisas | FSG 上海外服提出请求,CIBTvisas | FSG 上海外服会向您提供的电子邮件地址发送一封电子邮件,说明所要求签证的具体条件(签证类型、目的地、时间范围等)。在收到您的文件资料后,您的请求将得到验证,CIBTvisas | FSG 上海外服将开始处理获取签证的流程。如果邀约成功,您将在下单当天接到电话订单并将会接到邮件订单:(a)如果您提供了电子邮件地址,当我们通过电子邮件向您发送“收到确认订单”时;或(b)在收到填妥的表格后的第一个工作日。CIBTvisas | FSG 上海外服保留在任何时候自行酌情决定拒绝处理任何申请的权利,且无需提供任何理由。

4.获得签证

当CIBTvisas | FSG 上海外服将您的护照和文件退还给您时,您必须确认已获得旅行所需的所有签证,并确认您打算访问的每个国家/地区的签证的抵达和离开日期有效,以及您访问的目的和性质(旅游、商务、学习等)。如果您发现资料中存在任何差异,则必须立即发送电子邮件通知CIBTvisas | FSG 上海外服。

签证问题完全取决于签发机构,每个国家的移民官员对于您是否被允许进入该国家或地区拥有最终决定权,即使您已满足所有规定的要求。CIBTvisas | FSG 上海外服不保证签发机构将在指定的时间范围内及时签发签证;因此,CIBTvisas | FSG 上海外服将收取费用以完成签发所需的流程。在获得所有签证之前,不得购买或预定不可退款的机票或酒店。

5.邮寄

除非另有说明,CIBTvisas | FSG 上海外服将通过次日快递服务向您邮寄完整的申请书。邮寄费将添加到您的订单中。所有第三方快递公司均遵守其公司各自规定的条件。

6.附加服务

CIBTvisas | FSG 上海外服可能会提议在某些司法管辖区提供其他服务,例如:资料收集服务、礼宾服务、数码照片服务、紧急文件服务、旅行签证小工具、预检服务、邀请服务,签证更换服务。如果遇此情况,您可通过“服务目录”在网站上查阅这些附加服务的说明和相关条款,这些内容均已纳入我们的条款。

7.费用

CIBTvisas | FSG 上海外服的服务费应为网站上指定的费用,包括费用相关的任何间接税(如有),以及签发机关或任何快递或邮寄服务收取的其他费用,所有这些费用均需由您支付。一旦CIBTvisas | FSG 上海外服代表您向签发机构提交旅行证件请求,CIBTvisas | FSG 上海外服的服务费将不予退还。

领事签证费和服务的可用性如有变更,恕不另行通知。下达订单时和订单完成时的费用和服务可能会有所不同。CIBTvisas | FSG 上海外服将尽可能地将所述变更传达给客户。CIBTvisas | FSG 上海外服保留在客户指定的时间限制下选择最合适的服务的权利。

CIBTvisas | FSG 上海外服代表您向签发机构支付的所有费用均不予退还。如果CIBTvisas | FSG 上海外服代表您提交签证或护照申请并且该请求因某种原因被拒,CIBTvisas | FSG 上海外服将根据您的要求再次尝试获得旅行证件。在此情况下,CIBTvisas | FSG 上海外服不会核定额外的服务费,但您需要支付签发机构核定的任何额外费用。

如果在网站上有明确规定,则未通过在线订购流程提交的订单可能需要支付额外的管理费。CIBTvisas | FSG 上海外服保留在收到您的全额付款之前保留您的护照和资料的权利。CIBTvisas | FSG 上海外服服务费可能会根据用于获得服务的业务处理天数而有所不同。领事馆关闭日和节假日不包含在内。

如果您要求申请澳大利亚电子签证(ETA)或美国ESTA,则您只需向CIBTvisas | FSG 上海外服支付ETA/ESTA签证处理费,不包括任何申诉或附加服务费。ETA/ESTA申请费用不予退还,如果您的申请被拒绝,您将不会获得退款。

CIBTvisas | FSG 上海外服将核定您在提交之前取消的订单的服务费用。一旦申请已提交给相应的政府机构,我们将收取全额费用。前期取消申请可能需要支付额外的取消费用。

8.警告/免责声明

签发机构将最终确定签证或护照的类型,签发速度和签发期限。签发机构在批准之前可能会要求您提供其他文件资料。签发机构可能出于任何原因拒绝任何签证、护照或其他旅行证件申请,且可能无法向CIBTvisas | FSG 上海外服提供拒绝理由。CIBTvisas | FSG 上海外服不签发签证或护照,不能保证任何签发机构均会签发任何文件,也不能保证签发机构批准或拒绝申请所需的时间。签发机关可以选择授予与申请人所要求的不同类型的旅行证件,这可能会影响入境的目的、有效期或次数。因此,在您获得旅行所需的所有旅行证件之前,不应购买或预定不可退款的机票或酒店。除了签发机构之外,CIBTvisas | FSG 上海外服保留根据您提供的旅行日期确定处理优先顺序的权利。CIBTvisas | FSG 上海外服收取服务费是为了采取合理措施加快签发所要求的旅行证件。

CIBTvisas | FSG 上海外服将尽最大努力根据客户的要求处理签证,护照和/或证件的申请。但是,CIBTvisas | FSG 上海外服对任何领事馆、大使馆或护照办公室因任何原因推迟或不签发此类申请的行为不承担任何责任。CIBTvisas | FSG 上海外服对于因以下原因引起或与之相关的费用和/或延迟也不承担任何责任:(a)申请表格不完整或(b)申请表填写错误或(c)证明文件不准确或不完整。由于这些延迟或不签发而导致的客户所产生的任何费用或成本不应由CIBTvisas | FSG 上海外服负责,也不应向CIBTvisas | FSG 上海外服征收任何费用。

如果提交ETA/ESTA,CIBTvisas | FSG 上海外服将尝试协助旅客获取相关证件以满足客户所需的旅行计划,但无论如何,旅客在获得必要证件准许入境之前不应确认旅行计划。

CIBTvisas | FSG 上海外服善意提供签证和护照信息,并明确表示上述信息是对各使馆,领事馆或护照办公室始终提供的所有信息的解释说明,CIBTvisas | FSG 上海外服对以上信息中的任何错误和/或遗漏不承担任何责任。

CIBTvisas | FSG 上海外服将尽可能根据您的要求和提交的申请表来处理客户的签证、护照和/或证件,尽管客户有明确责任确保上述获得的签证/护照/证件的有效期包含并覆盖了客户计划进入和离开客户即将访问的国家的时间段,且前往该国的入境次数及预期目的有效。

当CIBTvisas | FSG 上海外服退还您的护照和证件时,您有责任确认您已获得旅行所需的所有签证,您打算访问的每个国家的签证在您访问期间的入境和离境日期有效,您的个人信息准确,且您的护照有效期至少在旅行结束后的六个月以后。请注意,即使签证已经签发成功,旅客也可能被拒绝入境,因为最终的入境决定权在每个国家的当地移民官手中。CIBTvisas | FSG 上海外服建议所有旅客在出发前获得签证,且不要尝试获得落地签证。

9.责任限制条款

如果护照,文件或其他物品丢失、错放、损坏,推迟签发或毁坏,CIBTvisas | FSG 上海外服只有在其为过错方时才承担责任,其责任仅限于该物品的基本更换费用。CIBTvisas | FSG 上海外服对签发机构错放、损坏,推迟签发或销毁的物品不承担任何责任。申请人应负责保留护照封面和所有按照CIBTvisas | FSG 上海外服的要求无需提交的原始银行对账单,教育证书和出生证明等文件。

CIBTvisas | FSG 上海外服对此类文件的丢失或损坏不承担任何责任。CIBTvisas | FSG 上海外服对于选择获得落地签证的旅客不承担任何责任。在法律允许的最大范围内,CIBTvisas | FSG 上海外服排除或限制任何直接、间接或后果性损失以及所有法定或隐含条款和保证,包括但不限于利润损失,或旅行或度假费用,或因本网站获得的信息所引起的任何损失。根据本条款的其他规定,我们对您造成的损失的最大责任,无论是基于合同,侵权行为还是其他原因,均应限于人民币530元或本公司收到文件时合同标的的文件价值中的较低值。

本协议中的任何内容均不排除或限制我们关于以下几个方面的责任:(a)因过失而导致的死亡或人身伤害;(b)因故意或重大过失而导致的财产损失;(c)欺诈或欺诈性失实陈述;或(d)我们排除或企图排除我们的责任是非法的任何其他事项。

10.一般性条款

这些条款以及其中明确提及的任何文件构成我们之间的完整协议,并取代先前我们双方之间所有与任何合同主题事项有关的讨论、沟通、谈判、前次安排,谅解或协议。如果这些条款的任何条款内容不符合法律要求,则必须对该条款进行修改以使其尽可能有效。如果无法使该条款有效,则必须将其视为其他所有条款的可分离条款。如果CIBTvisas | FSG 上海外服由于任何超出其合理控制范围的情况、事项或事情(“不可抗力”)而无法履行合同规定的任何义务,则CIBTvisas | FSG 上海外服履行的义务将在因不可抗力而造成的阻碍,限制或干扰范围内被免除。CIBTvisas | FSG 上海外服可以分包本合同项下的全部或部分义务或转让全部或部分权利。除合法继承人或受让人外,本协议不构成任何非其当事方的人士可强制行使的权利。因本协议产生的任何争议应受中华人民共和国法律管辖,不考虑或适用法律规则或原则冲突。由本协议引起或与本协议有关的所有争议应由双方首先通过友好协商解决。如果通过此类谈判无法达成和解,任何一方均可向上海浦东新区人民法院提起诉讼。